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Parce que la satisfaction clientèle est primordiale!


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Toutes les entreprises soucieuses de leur croissance et de leur avenir ont compris que leur client est leur plus grande priorité. Pour y parvenir, elles doivent impérativement se munir de moyens et d’outils concrets et efficaces pour mesurer la satisfaction de leur clientèle et s’assurer de leur fidélité.

Découvrez la certification Golden Arrow :


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Un gage de qualité

Comment fonctionne la certification Golden Arrow?

Golden Arrow est un organisme de contrôle qualité qui effectue des enquêtes de satisfaction annuelles auprès de la clientèle des entreprises du secteur automobile. Nous délivrons par cette méthode des certificats de reconnaissance aux entreprises qui obtiennent auprès d’un échantillonage de 100 de leurs clients, une note de satisfaction d’au moins 96 %.

Pour être audité par Golden Arrow, une entreprise doit accepter de donner accès aux factures choisies au hasard par notre enquêteur. Elle doit également être exempte de tous cas non réglés en justice.

Les garanties Arrow vous permettent également de démontrer à votre clientèle la qualité de vos véhicules d’occasion

 

Silver Arrow
Voiture inspectée en 130 points
Garantie de bon fonctionnement
Rapport de la SAAQ ou Carfax
Garantie 30 jours

 

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Golden Arrow
Silver Arrow + Garantie du fabricant restante